Assistance / Tickets
Centralisez les demandes et suivez leur traitement sans perte d’info.
- Catégories, priorités, statuts
- Historique complet et pièces jointes
- Traçabilité et délais maîtrisés
Base de connaissance
Documentez vos procédures et standardisez vos réponses.
- Articles internes et FAQ
- Recherche rapide et partage
- Moins de répétition, plus d’efficacité
Enquêtes / satisfaction
Mesurez la qualité, identifiez les points faibles, améliorez vite.
- Questionnaires simples
- Analyse des retours
- Suivi d’amélioration continue